小红书App已经成为继微信之后我手机上最常使用的APP。为什么这么有吸引力？下面我们就来看看这件种草神器的神奇之处吧。
小红书自2013年创立以来，近五年的时间里，随着市场的变化和自身的发展，逐渐从最初的出境购物社区过渡到现在的社区电商平台。
小红书的口号也随着时间的推移而改变。从2014年的“国外的好东西”，到2015年的“来自世界各地的好东西”，再到2016年的“来自世界各地的好生活”，现在终于变成了“标记我的生活”。从口号的演变历史中，我们也可以看到其定位的逐渐变化。
最初，小红书只是一个海外导购社区。 2014年底开始进军电商市场，后来随着市场上用户对跨境商品的需求不断增加，开始发力跨境电商市场，并已在跨境电商市场推出多个项目。从竞争对手中脱颖而出。
小红书用户数量持续增加。随着年轻用户的涌入，电商品牌逐渐从海外拓展至本土市场。更多第三方品牌开始入驻，市场边界不断拓展。
社区笔记涵盖了从海购到美妆再到现在的护肤、母婴、时尚、运动、旅游等各个品类，内容越来越多元化，用户间种下的草也越长越长。
小红书希望通过社区和电商两个平台，成为年轻人生活方式的入口。
目前，小红书App已经跃居第二位，成为继微信之后我手机上使用频率最高的APP。下面我们就来看看这件种草神器的神奇之处吧。
1、市场概况
艾瑞咨询《2017年第三季度中国电子商务数据监测报告》显示，2017年第三季度中国网络购物市场交易规模达1.44万亿元，同比增长30.2%。
总体而言，中国网络购物市场仍在稳步增长。
从2016Q1-2017Q3 B2C市场份额来看，绝大多数市场份额被天猫和京东占据，市场结构和集中度相对稳定。
从天猫、京东等传统电商近年来的交易规模来看，市场份额趋于稳定，增速已触及天花板，线上获客成本大幅上升。这促使传统电商企业开始寻找新的低成本流量获取方式，拓展新的销售渠道。社交平台聚集的大量用户成为商家新的流量来源。
2017年10月跨境电商排行榜中，小红书以1473.65万月活跃用户排名第一，活跃用户环比增长14.84%。
数据来源：易观千帆
2018年3月，小红书位居海外购物电商第一，渗透率为2.23%，较12月环比增长34.4%。平均DAU 从12 月的409.5 万增加到3 月的732.4 万。
在海外跨境电商APP中，小红书日活跃用户、月活跃用户、渗透率均排名第一。得益于小红书早期社区内容中海淘产品使用笔记的积累，这些优质笔记的积累吸引了用户在小红书浏览、收藏、讨论，保证了社区的高活跃度。
2、产品定位
小红书是一款内容电商产品。该产品目前有笔记内容和电商两个模块。内容是基于UGC的生活笔记。电商部分以自营为主，第三方商家为辅。社区中的笔记内容可以帮助用户更好地了解产品体验。将产品展示给有需要的用户，用户可以更方便地购物。此外，商家还可以通过小红书上用户真实的产品体验分享，了解用户的需求，帮助产品的开发、改进和销售。
三、用户分析1、用户画像
小红书的用户以女性为主，男女比例约为3,333,607。
女性用户对购物、美食、时尚等话题难以抗拒。他们更愿意分享这样的生活内容，更容易创造传播效果。
用户年龄分布主要集中在18-35岁，占比70%左右。其中，18-23岁的用户是最大的用户群体，可见小红书在95后中越来越受欢迎。
在极光大数据的一组大学生APP行为研究报告中可以看出，在大学生网购APP偏好指数排名中，小红书的偏好指数最高（该指数与目标用户正相关）应用渗透率（TGI）。
目前大学生群体处于18岁至23岁年龄段，可见越来越多的95后涌入小红书，他们也爱上了在小红书上购物。
从地域分布来看，小红书的用户主要集中在北京、上海、广州、深圳、江浙沪等经济发达地区，其中广东省用户数量最多。
从消费能力来看，小红书用户中，中等消费者占比36.49%，环比增长5.31%；高端消费者占比29.38%，环比增长16.91%；中高端消费者占比23.05%，环比下降19.71%%。
小红书的受众群体以中等收入及以上人群居多，这一人群合计占比接近90%。这可能与社区早期内容以出境购物为主有关。
出境购物消费者经济水平较高，在国外购买奢侈品等高价商品较多。在国外购物后，购物经历和产品评论以笔记的形式分享在社区中，这些笔记的内容吸引了更多具有相似消费水平的用户。
2、用户使用场景
用户类型1：Abby，女，21岁，在广州读大学。我通常喜欢在网上购物。如果我日常生活中需要购买一款新的洗面奶，我会先在小红书上搜索这款洗面奶的备注，看看别人对这款洗面奶的评价，是否适合我。还要检查一下福利机构是否可以购买洗面奶。
用户类型2：Lulu，女，27岁，在上海工作，兼职网红。工作内容通常很无聊，所以我喜欢在网上炫耀自己平时的着装。我通过网络社区中其他人的认可获得满足并积累粉丝。下班后我会在小红书上更新一些穿衣笔记。笔记主要采用图片和文字的形式。此外，他还会在小红书上与粉丝互动，留言并回复其他用户的一些问题。通过优质笔记积累收藏，获得更多粉丝，吸引商家关注，配合您接收广告。
用户类型3：Sophia，女，25岁，杭州工作，白领。闲暇时，我喜欢阅读小红书上其他博主推荐和分享的笔记。通过笔记，学习化妆、制作健康营养饭盒、查看东南亚旅游攻略等等。
用户类型4：小宇，女，23岁，在北京工作，小透明。平时喜欢追明星，在小红书上关注范冰冰、小S、胡歌等明星。我的购物偏好倾向于相信名人的声誉，并根据名人的笔记购买名人推荐的产品。
4. 泛函分析
小红书官网介绍：
“小红书通过深耕UGC（用户生成内容）购物和分享社区，已发展成为全球最大的消费者口碑数据库和社区电商平台。”
不难发现，小红书的核心模块主要是：社区内容和电商。
小红书从社区内容开始。社区内容可以说是小红书的根，滋养着小红书的“树”。
用户打开小红书时，核心需求是搜索、查看笔记内容。当这个核心需求得到满足，用户成功“种草”后，进一步产生购买需求，进而衍生出电商功能，满足用户的购买欲望。
这两个功能没有明显的区别。相反，他们有明确的分工。 “电商负责赚钱养家，内容负责好看又好看。”
1.社区内容功能
在小红书社区中，通过笔记的连接，满足了用户吃喝玩乐等多种生活方式中搜索、评价、分享、社交的需求。用户进入社区时，一般有以下需求场景：
没有明确的目的，只是根据社区首页的推荐浏览感兴趣的笔记，看看牛逼的知识就行了。如果你想查看某个物品的评价，需要搜索并查看该物品的体验笔记以供参考。写笔记来分享您的生活方式体验。基于以上场景，下面对这些场景涉及的主要功能进行分析。
1.1 浏览笔记
社区内容是小红书的核心功能。打开首页，首先看到的是社区推荐的笔记内容。笔记功能满足了用户对某种产品了解不够的主要需求，可以通过别人的评价和体验来提高自己的理解。主要需求是猎奇、看随机牛知识、打发时间。
部分用户在浏览笔记前，没有明确目的，随意浏览；而有些用户则有明确的目的。比如我想在小红书上找一款YSL口红，想看看什么适合油性皮肤。什么类型的洗面奶等等。对这两类用户的行为进行分类，前者称为被动浏览，后者称为主动浏览。
被动浏览
出现此类行为的用户打开小红书的原因大多是为了随意阅读上升知识、打发时间、了解好吃的、好玩的地方、好看的衣服等。
首页推荐的瀑布内容涵盖时尚、护肤、美妆、美食、旅游、影视等，不仅以传统的图文形式呈现，还以流行的短视频形式呈现。首页的功能设计从内容和形式上基本满足了用户的知识需求。
另外，通过首页的二级导航分类我们可以发现，“视频”分类作为内容形式独立出来的分类，仅次于默认的“推荐”分类，排在其他按照分类方式分类的“时尚”分类之后。来记下内容。 ”、“护肤”、“彩妆”等。
这也正好印证了相关报道中提到的小红书对短视频功能的重视：
“虽然小红书目前的内容仍然以图文为主，短视频为辅，但他们很可能从数据中发现，短视频更具粘性，商业化前景更加光明。”
随意浏览首页内容，直到用户看到感兴趣的笔记，点击打开进入笔记详情页面。
详情页主要由图片和文字组成。首先看到的内容是图片。通过占据高达3/4屏幕面积的显示屏，将笔记的内容传达给用户。
虽然图片下方的文字可以详细解释这篇笔记的内容，但图片和文字是分开的。所有9张图片都显示在页面顶部，文字在图片下方独立输入。中间好像少了点什么。某物。
图片上的标签正好弥补了这一不足。标签的好处是：
结构化图片信息以改善浏览体验。图片和文字一目了然，更容易理解。提高社交属性，有助于将相同标签的用户聚集在一起，找到共鸣，参与讨论。展示您的个性并通过在人群中脱颖而出的自定义标签脱颖而出。关联可购买的产品，直接去商城购买。图片上的任何区域都可以进行标记，以补充图片上的信息。但标签虽好，但使用时也要注意。否则，如果不小心添加了过多的标签，可能会出现以下效果。
试想一下，如果用户想要点击笔记图片右下角某个区域的口红看看它叫什么，那么用户很有可能会点击旁边的修容粉标签口红。
如果图文内容不能吸引用户，还有短视频。在沉浸式全屏视频页面中，通过向上滑动全屏视频页面，还可以发现详情页滑动的视频内容与首页“视频”分类下的视频流列表内容不同。在视频流列表页面，系统根据之前计算的用户画像推荐视频内容。
进入短视频全屏页面，用户上下滑动后，系统会判断用户喜欢内容相似的视频，推荐与该视频相同或相关类型的视频。但在实际的短视频切换体验中，这样的推荐算法并不完美。
例如，在视频流列表页面，打开了一个卸妆视频。用户观看大约3秒后，发现自己不喜欢这个视频，然后继续滑动切换到下一个视频。系统推荐了类似的卸妆视频，用户约1秒后切换到下一个视频。之后系统继续向用户推荐约5个卸妆视频。此时，用户感觉自己对视频内容失去了兴趣并关闭了应用程序。
对于视频详情页现有的视频推荐方式，我认为可以增加一些新的维度：
(一)视频观看时长
点击进入视频详情页面后，系统会记录用户在视频上停留的时间，并根据停留时长判断用户对视频的偏好。对于一个60秒的视频，如果用户只停留1到3秒，则很大程度上意味着用户对该视频不喜欢或者不感兴趣。如果推荐类似的视频，用户的停留时间很短，应该降低此类内容的视频推荐级别。
（二）视频发布时间
大多数普通用户的粉丝较少，因此新发布的视频被观看的机会较小。帮助最近发布的观看次数较少的短视频增加点击量，不仅可以提高这些视频的热度，也可以让其他用户尽快判断视频内容的质量，并鼓励更多普通用户创作高品质的视频。优质内容视频。
(3) 视频内容所在位置
例如，视频内容中提到的好玩、有趣的地方恰好是用户所在的城市或者感兴趣的城市，这样可以增加浏览用户的吸引力，让用户产生观看兴趣，甚至留下互动消息来交流经验，从而增加与视频互动的用户数量。注意互动。
主动浏览
此类行为的用户打开小红书时往往有明确的目的。例如，他们想了解某种洗面奶的评价以及是否适合自己的皮肤类型。为此，您可以点击主页上的搜索框，输入您想了解的信息。
在搜索功能方面，小红书通过提供多维度的方式帮助用户更精准地找到自己想要的结果。
提供搜索关键词关联，方便用户精准搜索；提供搜索关键词相关标签列表，为搜索关键词模糊的用户提供精准指引；在搜索结果流中为相关搜索提供推荐关键词，为用户提供更详细的优化关键词信息，节省浏览和选择时间。但这些维度的搜索方式都是基于用户提供的一些关键词，缺乏基于图片线索的搜索。
例如，用户在某些场景下看到某些产品时就会对其感兴趣。这个时候就非常需要一个支持图片检索的功能来帮助用户进行搜索。建议在搜索框入口处添加支持拍照、阅读相册、扫描条码等功能，丰富搜索维度，让用户更方便地搜索到自己想要的商品。
对于搜索结果，小红书提供了全面、按时间、按热度排序的方法。您还可以过滤笔记类型，选择普通笔记、视频笔记和长笔记。不过，这个过滤功能是通过侧面弹出菜单页面进行交互的。而且，当你选择某种类型的笔记时，菜单页面不会自动隐藏，而是只有在用户点击“完成”按钮后才会隐藏。
为了让用户以最少的操作次数完成使用路径，建议将过滤功能的交互改为排序下拉选择类型，以提高用户体验。如下图：
1.2 写笔记
写笔记是一个特别重要的功能，它鼓励用户记录自己的生活。红色背景的加号按钮醒目地放置在应用程序底部导航栏的中间。写笔记的入口非常引人注目。写笔记主要满足用户通过分享经验获得社区用户认可的需求，以及记录和炫耀的次要需求。
用户在撰写笔记时，可以根据自己的喜好添加照片或视频，以及笔记文字内容、标签和位置，并在编辑完成后发布笔记。写笔记的使用路径如下：
添加地点
编辑注释添加位置时，当前功能仅支持添加当前用户坐标的城市。
但是现在有很多使用场景，往往是这样的：用户在A城市玩了几天，然后回到B城市有空的时候，想分享一下自己在A城市的体验笔记。之前去过A市，所以在编辑笔记的时候，需要添加A市游览的地方。
由于无法添加跨城市的地点，所以小编只能在笔记中用文字描述要去的地方。而如果浏览者有兴趣，点击了这条笔记，因为他对笔记的内容感兴趣，他也想去参观笔记中提到的地方。
此时，一方面笔记详情中的文字内容无法复制，另一方面由于该地点没有导航，用户需要记住该地点的名称，然后重新打开一个地图APP可以找到该地点的具体位置。
因此，建议编辑笔记中的“添加位置”功能支持跨城市、跨国家标记位置（考虑到小红书用户出国旅行的共性）。满足世界各地旅行的用户的需求，离开旅行地点后，前往另一个城市编辑笔记时也可以添加位置标记。
（PS：作者在写分析时使用的是5.18.1版本，写完后发现小红书5.19新版本优化了发布笔记时添加地点的逻辑，支持全国范围内添加地点）
添加标签
在编辑笔记图片时，添加标签主要是为了满足用户对图片进行补充说明的需求。可以添加多种类型的标签，包括主题、位置、品牌、产品、价格和自定义标签。在图片上添加标签，弥补了笔记中纯文字表达与图片交互的不足，让图片内容更加具体，更易于浏览。
本文在分析浏览笔记功能时，提到笔记图片中标签过多，导致难以区分图片中的标签是哪个产品。
通过使用添加标签功能，发现用户可以添加超过100个标签，而不受标签数量的限制。添加太多标签后，屏幕上就会布满密集的标签，不仅影响图片的整体观感，而且失去了图片补充说明的效果。
对比另一款图片社交应用Instagram，我们发现在图片上标注用户和商品时（每张单图帖子最多可以标注5个商品，每张多图最多可以标注20个商品） post），都有明确的数量限制，避免过度使用标记功能。
因此，建议小红书编辑笔记中的“添加标签”功能增加标签数量的限制，并在用户添加标签达到上限时提供提示。
保存草稿
草稿保存功能满足用户多次编辑未发布笔记的需求。用户在编辑笔记时，对于不想立即发布的笔记，可以点击“保存草稿”按钮，保存当前编辑的笔记内容。不过草稿笔记的入口比较深，不好找。
如下图：
建议将“我的草稿”的入口放在添加笔记功能中，方便用户再次编辑草稿笔记。点击首页“+”按钮，进入刊物评选页面。用户可以选择创建新笔记或起草笔记进行编辑。
如下图：
另外，“我的草稿”内容目前仅支持数据的本地存储。这意味着，如果同一款手机使用小红书，之前的用户已经保存了多份尚未发布的草稿。如果他注销并登录另一个用户的帐户，第二个用户的“我的草稿”中的数据将与前一个用户的数据相同。用户是一样的。
一方面会对第二登录用户造成数据混乱，另一方面存在用户草稿数据泄露的风险。
建议：将“我的草稿”数据保存在云端，并在用户切换账户后清除本地“我的草稿”数据。
这样，既解决了上述两种情况带来的问题，又满足了部分用户在线与其他好友分享账号讨论草稿内容的需求。
2. 电子商务功能
小红书的电商功能一开始是没有的。它是社区内容发展到一定程度后衍生出来的。当用户不断在社区笔记下留言“笔记里的东西在哪里可以买到？”时，原本专注于提高用户查找购物信息效率的小红书开始拓宽范围，进一步帮助用户完成购买商品。
电商功能满足了用户在社区浏览笔记后想要购买安利产品的需求，完成一站式购物服务。
在购物订单的使用场景中，用户通过浏览商品备注或商城入口进入商品购买详情页面，然后完成商品的订单。使用路径如下：
升级黑卡会员
小红书商城推出了黑卡会员服务。升级为黑卡会员后，用户可享受顺丰免运费、抢先限时抢购、7天保证自动退款、黑卡专享价格、专享客服、专享包装等服务，满足用户精致特权需求服务。
在商品详情页，对于大部分黑卡会员价的商品，在商品价格展示下方，都会有关于黑卡会员价、升级为黑卡会员的费用、升级后可以节省多少钱等内容提示。升级。尖端。
然而，当我们点击直接购买跳转到订单支付页面时，我们发现页面底部也显示了类似的关于黑卡会员的内容。
在商品详情或订单支付页面点击黑卡会员提示，页面会跳转至黑卡介绍页面，最后跳转至黑卡会员购买页面，完成黑卡会员升级。
黑卡会员升级的路径太深，使得原本帮助用户享受更好体验的服务变得如此麻烦，降低了用户升级的欲望。
建议在订单支付页面添加直接申请黑卡会员的功能。通过按钮开关的操作，可以选择是否需要申请，一键升级黑卡会员，方便用户。如下图：
发布订单
订单发布功能满足了用户在完成购买后对产品进行反馈、寻求产品评价共鸣的需求。也在一定程度上满足了用户的虚荣心。高质量的下单备注可以帮助其他用户提供更好的产品参考意见，提升购物体验。
但是，订单过帐条目太深。它与上面提到的“我的草稿”条目相同，放置在页面顶部的侧滑菜单栏中。
另外，订单完成后，系统并没有提供进一步的措施来提醒用户发布订单。
其中一位受访用户是小红书3年以上的老会员，在小红书上完成了100多个订单，但从未发布过订单或发布过备注。
订单发布功能的设计对于用户来说非常陌生。这导致用户发单热情不高，无法调动用户在社区的活跃度。
建议订单完成后，系统向用户发送消息提醒，鼓励用户下单，并根据订单的积分等级给予用户奖励提醒。
咨询留言记录
完成订单后，小红书客服中心提供自助服务、物流问题、订单问题、退换货问题、产品问题、支付问题、土豆优惠券问题、社区/账户服务等，满足用户的售后服务需求。
然而，当用户查阅这些消息后，一旦会话结束，这些咨询消息记录就会消失。如果上次咨询的问题还没有解决，那么下次咨询的时候，就需要重复之前已经描述过的一大段内容。有时咨询问题很复杂，重复描述的过程特别不愉快。
建议在客服消息入口中添加历史客服咨询消息，方便用户查找过去的消息。
五、经营活动分析1、活动介绍
近期，随着世界杯的临近，小红书在微信小程序首页推出了“选我的世界杯”活动。在小红书App中，虽然首页没有导航栏显示此活动，但选项卡中有相应的活动。
活动允许用户通过“比实力”和“比外观”两种方式组建自己的队伍。
用户选择11名球员后，系统根据选择的11名球员计算价值。该页面将显示团队的总价值以及与该价值大致对应的项目。物品随机，包括包包、口红、私人飞机、度假景点等。
选定的结果页面可以分享给微信好友或朋友圈。
2. 活动分析
运营的活动以近期热门赛事世界杯为入口，吸引用户参与。活动中“比实力”和“比拼颜值”两种组队方式分别满足了小红书“技术型”和“颜值型”用户。
活动结果中显示团队的总价值，将用户选择的结果以金额的形式具体化。考虑到一些用户对足球的了解程度，这种方法让公众更多地参与其中。
然而，在选择参赛选手的过程中，只有选手的头像、姓名和国家信息。玩家的用户画像信息太单薄，而且这个过程与小红书里的内容没有联系，缺乏关联性。
另外，组队成果只是共享，缺乏用户之间的互动，传播度不高。
3.活动改进计划
基于以上分析，改进方案如下：
（1）在Pick球员页面，添加每位球员的个人信息介绍页面。
页面上的信息包括：姓名、国家/地区、年龄、团队角色、特殊技能、以前的团队和认可的品牌。
在“以前的球队”中，标记用户好友选择该球员的记录。在“认可品牌”中，列出用户认可的品牌。点击某个品牌会跳转到小红书中对应品牌的标签。丰富玩家的角色形象，增加与小红书产品内容的相关性。
（2）在挑选11名球员后，但在挑选完成之前，添加允许用户命名球队名称的功能，以在结果页面中显示球队名称。增强用户的参与感，有趣、好玩的队名体现了用户的高品质和独特性。
（3）在战队成绩页面，将“发送给好友”改为“邀请好友PK”，让用户的选秀战队与好友的选秀战队成绩进行比拼，以增进用户与好友之间的关系。互动，增强分享意愿，吸引朋友圈更多用户参与，提高活动传播力。
(4) 在团队成绩页面，突出显示团队总价值对应的项目名称。点击内容区，可跳转到小红书内该条目关键词对应的搜索结果。增加商品关键词与小红书商品内容的相关性。
6.最后
小红书已经从最初的出境购物社区逐步发展到现在的内容电商平台。这份“购物指南”正变得越来越厚、越来越重。
作为小红书的老用户，我一开始只是看某款护肤品的评论，然后开始去福利会所购物，然后开始通过发帖来运营自己的账号。用户正在从这本书中发现越来越多的宝藏。
对于笔记查看者来说，选择小红书而不是其他社交电商平台的一个重要因素是，在小红书他们可以看到基于真实用户体验的有用推荐笔记，而不仅仅是发一张图片写一句话。例如“这很好吃”、“这很有趣”。
浏览一下小红书上被点赞和收藏的笔记，可以发现笔记中的内容确实有参考价值，可以帮助到其他用户。
对于福利社会的成员来说，便利和质量保证是关键。
在小红书的商城里，我们发现越来越多的国内外精美小众品牌入驻，这些商家提供的产品为用户省去了海外购物的麻烦。
但商城整体产品品种和数量却跟不上笔记内容。往往有些产品在小红书笔记上火了之后，却因为商城里没有相应的购买路径，导致用户退缩，转向线下或其他电商平台。
因此，优质内容引发的高转化购买机会就失去了。
对于发布笔记管理账号的用户来说，小红书平台拥有更好的发展和更垂直的受众，其创作的内容比其他平台获得更多的反馈和欢迎。
一位刚刚开始在微信公众号、微博、小红书等平台发布创意内容的博主。最终，小红书平台用户的反响和受欢迎程度，让用户最终聚焦在小红书上。小红书。
但相比于微信公众平台网页编辑文章的便捷性和专业性，小红书目前仅支持普通用户在手机上书写笔记功能，用户体验并不是很人性化。
此外，哔哩哔哩、喜马拉雅、微信公众号等内容创作者平台为创作者提供了优秀的用户管理、数据分析、推广等功能，可以帮助创作者更好地运营。管理帐户和内容。
希望小红书能为笔记内容创作者提供更多机会。
本文最初由@Mao 发表在《人人都是产品经理》上。未经许可禁止转载
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